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Mai/2017

Publicado: Quinta, 03 de Agosto de 2017, 14h08 | Última atualização em Quinta, 03 de Agosto de 2017, 14h13 | Acessos: 1424

A Anatel divulga mensalmente o ranking de reclamações das prestadoras por meio do Índice de Desempenho no Atendimento (IDA).

O IDA pontua as prestadoras utilizando as metas previstas para o setor de telecomunicações. A melhor prestadora é aquela que obtiver melhor nota final, que é inicialmente 100 pontos e são subtraídos fatores de dedução (Fator de Reclamação, Fator de Reabertas, Fator de Respondidas em até 5 dias e Fator de Respondidas no Período).

Quanto maior a nota obtida pela prestadora, melhor sua posição no ranking do IDA.

 

BANDA LARGA FIXA – Maio/2017

IDA Maio 2017

 

TELEFONIA MÓVEL – Maio/2017

 

TELEFONIA FIXA LOCAL – Maio/2017


TV POR ASSINATURA – Maio/2017

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