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SATISFAÇÃO E QUALIDADE

Consumidores participam de pesquisa de satisfação e qualidade percebida da Anatel

A partir do dia 9 de julho, mais de 100 mil consumidores de serviços de telecomunicações em todo o país começarão a ser entrevistados para avaliar a satisfação e qualidade percebida...

Tags: pesquisa , satisfação , qualidade percebida , consumidor , Anatel , prestadoras , operadoras , serviço de telecomunicações , telefone fixo , internet , banda larga fixa , celular , telefone móvel , telefonia , TV por assinatura , televisão
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 29/06/18
  • 14h45
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Estudo mostra comportamento de reclamação dos consumidores de telecom

Um levantamento desenvolvido pela equipe técnica da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) buscou identificar e compreender o comportamento de reclamação do consumidor do...

Tags: Anatel , panorama , comportamento , reclamação , consumidor
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 30/05/18
  • 17h24
TV DIGITAL

Sinal analógico de TV é desligado em capitais do Nordeste e do Norte do país

Sete capitais das regiões Norte e Nordeste do Brasil terão o sinal analógico de TV desligado nesta quarta-feira (30/5), às 23h59. A mudança vai atingir 3,4 milhões de domicílios nas...

Tags: televisão digital , TV digital , Anatel , sinal analógico , TV analógica
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 30/05/18
  • 10h17
REGULAMENTAÇÃO

Anatel prorroga tomada de subsídios sobre o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC)

Foi prorrogada, até o dia 2 de junho, a tomada de subsídios sobre o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC). Por meio desse procedimento, a...

  • Escrito por Octavio Pieranti
  • publicado
  • 15/05/18
  • 14h29
INTERNET COMERCIAL

Internet comercial no Brasil completa 23 anos: fique por dentro dos seus direitos

Era maio de 1995 e os brasileiros tinham a chance de, pela primeira vez, acessar a internet sem sair de casa. Era preciso um computador – à época, ainda com tela de tubo –, um...

Tags: internet comercial no Brasil , 23 anos , aniversário , direitos do consumidor , telecomunicações , Anatel , banda larga fixa
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 10/05/18
  • 11h52
DIREITOS DO CONSUMIDOR

Procon-SP promove encontro sobre defesa do consumidor

O 33° Encontro de Defesa do Consumidor, organizado pela Fundação Procon de São Paulo,  acontecerá no dia 4 de maio, no auditório da Associação dos Advogados de São Paulo –...

  • Escrito por Octavio Pieranti
  • publicado
  • 27/04/18
  • 11h46
SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO

Prestadoras divulgam medidas para diminuir problemas com serviços adicionais

As quatro principais operadoras de telefonia celular no Brasil – Claro, Oi, TIM e Vivo – apresentaram à Anatel planos de ação para diminuir a contratação à revelia de serviços...

Tags: serviços adicionais , SVA , Serviço de Valor Adicionado , Anatel , Claro , Oi , TIM , Vivo , reclamação , consumidores , direitos do consumidor
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 25/04/18
  • 11h14
DIÁLOGO COM A SOCIEDADE

Anatel dialoga com a sociedade para esclarecer direitos do consumidor

O escritório regional da Anatel no Rio de janeiro vem participando de diversos eventos de interesse público para orientar a população local sobre direitos do consumidor de...

Tags: direitos do consumidor , participação social , escolas , Rio de Janeiro , RJ , Anatel , escritório regional , Dia do Consumidor , Rede Municipal de Educação de Queimados , Vila Joaniza
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 18/04/18
  • 11h13
FIAÇÃO DE POSTES

Prestadoras devem arrumar fiação de postes em São Paulo

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) determinaram, no início de abril, que as prestadoras Claro, Oi, Telefônica e TIM...

Tags: prestadoras; Claro; Oi; Telefônica; TIM; fiação; postes; São Paulo; AES Eletropaulo , SP; Anatel; Aneel
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 11/04/18
  • 16h56
GRATUIDADE DE ORELHÕES

Consumidores podem fazer ligações gratuitas de orelhões em estados do Norte e do Nordeste

Orelhões da prestadora Oi devem realizar ligações gratuitas para telefones fixo e celular de todo o país. A regra passou a valer no início de abril e as ligações gratuitas podem ser...

Tags: orelhão , ligação gratuita , Oi , Alagoas , Amazonas , Amapá , Bahia , Ceará , Maranhão , Pará , Paraíba , Pernambuco , Piauí , Rio Grande do Norte , Roraima
  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 04/04/18
  • 15h39
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