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Suspensão a pedido do consumidor

Publicado: Segunda, 02 de Fevereiro de 2015, 11h18 | Última atualização em Quinta, 04 de Agosto de 2016, 14h45 | Acessos: 15929

O consumidor que não tiver débitos em aberto com a sua operadora pode solicitar a suspensão do serviço por um período de 30 a 120 dias. Durante esse período, ele não será cobrado, mas manterá o número de seu celular e poderá, a qualquer momento, solicitar o reestabelecimento do serviço. A operadora tem 24 horas para atender às solicitações de suspensão e de reestabelecimento. A solicitação de suspensão pode ser feita pelo consumidor uma vez a cada 12 meses.

Fundamentação Legal: Art. 34 da Resolução nº 477/2007 da Anatel

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