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Telefonia Fixa

Direitos

Publicado: Terça, 07 de Janeiro de 2014, 15h17 | Última atualização em Sexta, 05 de Agosto de 2016, 14h49 | Acessos: 283417

O serviço de telefonia fixa (tecnicamente chamado de Serviço Telefônico Fixo Comutado - STFC) é divido em três modalidades:

  • local: quando as chamadas são realizadas de um telefone fixo para outro que esteja dentro da mesma localidade;
  • de longa distância nacional: conhecida como interurbano; e
  • de longa distância internacional: que são as chamadas para outros países. 

 Dois tipos de empresa prestam este serviço: as concessionárias e as autorizadas

 Conheça, nos links abaixo, alguns dos principais direitos dos usuários de telefonia fixa:

Caso ainda tenha dúvidas, consulte a seção Perguntas Frequentes.

 

Saiba mais:

Resolução nº 426/2005 da Anatel, que regulamenta o Serviço Telefônico Fixo Comutado.

Resolução nº 632/2014 da Anatel, que regulamento os Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações.

 

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