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Publicado: Segunda, 12 de Janeiro de 2015, 09h54 | Última atualização em Quinta, 06 de Julho de 2017, 19h39 | Acessos: 160491

Jornalistas que desejam ter acesso a informações relacionadas à Anatel ou entrevistar alguma fonte da Agência devem encaminhar a sua solicitação por meio do formulário de atendimento à imprensa.

Cadastre-se para receber as notícias da Anatel.

Para confirmar o recebimento de sua demanda, entre em contato por meio de um dos telefones abaixo:

 

Telefone
(61) 2312-1840
(61) 2312-2745
(61) 2312-2580
(61) 2312-2806
(61) 2312-2838

 

Para registro de reclamações, propor soluções e tecer críticas ou elogios à Anatel, a Agência disponibiliza diversos meios para consumidores e a sociedade em geral entrarem em contato

Telefone

A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.

Pessoas com deficiência auditiva ou da fala devem ligar 1332 de qualquer telefone adaptado.

A ligação é gratuita de qualquer localidade no País.

Internet

Utilize o serviço de auto-atendimento para registrar e acompanhar reclamações, denúncias, pedidos de informação, sugestões e elogios em relação às operadoras, à Agência e, inclusive, ao nosso Portal. O acesso ao sistema é feito mediante cadastramento do usuário. Antes de efetuar reclamação sobre os serviços de telecomunicações, no entanto, procure sua prestadora e tenha em mãos, ao entrar em contato com a Anatel, o protocolo de atendimento da empresa.

Atendimento pessoal

Em cada capital brasileira funciona uma Sala do Cidadão, espaço que oferece facilidades para que o cidadão obtenha informações e documentos, registre reclamações, dê entrada em documentos e/ou acompanhe o andamento de processos protocolados na Agência.

Conheça os endereços e horários de atendimento da sede da Agência e de suas representações estaduais. Acesse a lista completa.

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