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Chamadas de longa distância para celulares da área 11 devem ser marcadas com nove dígitos
27 de August de 2012

A partir desta terça-feira, 28, os usuários que efetuarem chamadas de longa distância para os celulares da área 11 marcadas com oito dígitos terão suas ligações interceptadas e receberão informações sobre a forma correta de discagem, com nove dígitos. As ligações marcadas com oito dígitos não serão completadas. Desta forma, quem ligar de outros Estados para celulares da área 11 também deve marcar os nove dígitos para que a chamada seja completada.

O nono dígito deve ser acrescentado, no momento da discagem, por todos os usuários de telefone fixo e móvel que ligam para telefones móveis da área 11, independentemente da sua área de origem. Os números dos telefones móveis dos 64 municípios da área 11 receberam um dígito a mais desde 29 de julho de 2012. O dígito "9" foi acrescentado à esquerda de todos os números, que agora contam com o formato 9XXXX-XXXX.

A área 11 abrange grande parte do Estado de São Paulo, como a capital e os municípios integrantes de sua região metropolitana. Com a medida, a capacidade de numeração da área 11 aumentou de 44 milhões para 90 milhões de números.

Para as ligações realizadas dentro da área 11, a interceptação com orientações aos usuários ocorrerá de forma gradual até 16 de outubro. Nesse período, as operadoras poderão ou não completar a chamada após a mensagem de interceptação. A partir de 17 de outubro, todas as chamadas realizadas dentro da área 11 marcadas com oito dígitos serão interceptadas, mas não serão completadas. 

Perguntas frequêntes

1. Por que os números de celulares receberam o nono dígito?

Por uma decisão da Anatel, através da Resolução nº 553/10, para aumentar a disponibilidade de números de telefones móveis (celulares) e atender à crescente demanda de novos usuários na área 11.

2. O nono dígito será adicionado nos números de todo o Brasil?

O nono dígito será implementado em todo o País. No entanto, ainda não há prazo para essa implementação.

Por enquanto, o nono dígito foi implementado apenas no Estado de São Paulo, nos municípios que possuem o DDD 11.

3. Desde quando os telefones móveis no DDD 11 têm nove dígitos?

Desde 29 de julho de 2012 todos os clientes de telefones móveis (celulares) tiveram seus números alterados para nove dígitos.

4. Qual o dígito adicionado à frente dos números de telefones móveis (celulares)?

O dígito 9 (nove) foi acrescentado à frente dos números atuais.

Exemplo: 9XXXX-XXXX

5. O que aconteceu com os números de telefones móveis iniciados pelo dígito 5?

Sofreram a mesma alteração que os iniciados com outros números, com a adição de um "9" à esquerda.

Exemplo: 95XXX-XXXX

6. Os números dos telefones fixos também mudaram?

Não. Apenas os usuários de telefonia móvel no DDD 11 tiveram o dígito 9 adicionado a seus números. Os telefones fixos continuarão com oito dígitos.

7. O usuário de telefone fixo também tem de discar o nono dígito para chamadas a telefones móveis da área 11?

Sim. Quem liga de qualquer telefone - seja fixo ou móvel - para um celular da área 11 tem de discar o nono dígito para que a ligação seja completada.

8. Como devem ser feitas as ligações de outros Estados para os telefones móveis da área 11?

Da mesma forma como são feitas hoje, mas com a inclusão do nono dígito.

Exemplo: 0 + Código da Operadora + 11 + 9XXXX-XXXX

9. As ligações são completadas caso não seja incluído o número 9?

Por um tempo determinado as ligações com oito dígitos ainda serão completadas, para adaptação das redes e usuário. Gradualmente haverá interceptações e o usuário receberá mensagens com orientações sobre a nova forma de discagem. Após esse período, as chamadas com oito dígitos não serão completadas. Veja abaixo:

10. O nono dígito será adicionado aos números de todas as empresas de telefonia móvel (celulares)?

As empresas que prestam Serviço Móvel Especializado, regido pela Resolução n.º 404/05 da Anatel, e que utilizam operações tipo despacho, ou seja, conexão direta via rádios, não sofrerão alteração em seu número de telefonia móvel.

11. Os números de rádio irão mudar?

Não. Os números que são usados como terminais de rádio não irão mudar.

12. O que acontecerá quando um cliente chamar um número de rádio colocando o número 9 na frente, como se ele também tivesse sido alterado para 9 dígitos?

O cliente ouvirá, por um período determinado, uma mensagem que informará que o número NÃO mudou e que o cliente terá que fazer a ligação novamente, com o número correto - nesse caso, com oito dígitos.

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