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DADOS DE ATENDIMENTO

Anatel divulga dados mensais de atendimento baseados em avaliações de consumidores

Publicado: Terça, 19 de Maio de 2020, 08h54 | Última atualização em Terça, 19 de Maio de 2020, 10h22 | Acessos: 356

Consumidores já podem acessar os rankings e dados referentes ao atendimento das prestadoras pelo sistema Anatel Consumidor. A plataforma traz a possibilidade, para os usuários, de avaliar o atendimento das prestadoras após a finalização da demanda. A novidade é uma forma de dar mais protagonismo aos consumidores durante a interação. 

Essa extração de dados gerais permite o ranqueamento das empresas, por exemplo, em relação ao seu tempo de resposta e às notas atribuídas pelos próprios consumidores. As informações de janeiro a abril de 2020 estão disponíveis no Portal do Consumidor da Agência. Os dados continuarão a ser atualizados mensalmente.

Também é possível acessar, pelo portal, o canal Anatel Consumidor e tirar dúvidas, conferir mais detalhes sobre o tema ou registrar uma reclamação. Essa ferramenta pode, ainda, ser baixada gratuitamente em forma de aplicativo, disponível nas lojas oficiais dos sistemas Android e iOS.

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