Celular Legal

Aqui estão reunidos os dados sobre direitos do consumidor de telecomunicações. Acompanhe!

Desempenho no Atendimento – IDA

Divulgação mensal do ranking de reclamações das prestadoras. Para acompanhar, acesse Índice de Desempenho no Atendimento (IDA).

Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida

A Anatel, juntamente com as operadoras, avalia o grau de satisfação dos consumidores com a prestação dos serviços e como esses usuários percebem a qualidade dos serviços. Confira a Pesquisa de Satisfação e Qualidade, assim como a sua base de dados em formato aberto!