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CONCURSO PRÁTICA INOVADORA

Prática Inovadora 2019 - projetos inscritos

Publicado: Segunda, 08 de Julho de 2019, 14h45 | Última atualização em Quarta, 17 de Julho de 2019, 11h35 | Acessos: 487

O presidente da comissão de avaliação do Concurso Prática Inovadora nas Relações de Consumo nos Serviços de Telecomunicações 2019 tornou públicas as inscrições que constam na lista abaixo no dia 5 de julho de 2019. Não houve recursos após a divulgação das empresas inscritas. Em 17 de julho, as inscrições foram homologadas.

Conforme o edital, o objetivo do concurso é destacar duas boas iniciativas das prestadoras de serviços do setor de telecomunicações (uma de pequena prestadora e outra de operadora que não se encaixa nesse conceito). As propostas tratam do atendimento ao consumidor para, com isso, estimular o respeito aos seus direitos e a melhoria na qualidade dos serviços. As propostas serão avaliadas segundo quatro critérios: impacto da solução, alcance, resultados e compromisso.

 Confira abaixo a lista dos projetos homologados:

 

Prestadoras que não se enquadram no conceito de Pequeno Porte

Claro

Aplicativo Meu Técnico

Claro

Prezão Claro Brasil

Oi

Técnico Virtual

Telefônica

Portal Consumidor.gov

Telefônica

Inclusão Digital

TIM

Portal Consumidor.gov

TIM

TIM Pré TOP

                                           

Prestadoras de Pequeno Porte

Algar Telecom

First Call Resolution – FCT (Resolução no Primeiro Contato)

Copel Telecomunicações

Ciclo de Diálogo com Partes Interessadas - Clientes Estratégicos

Idigitais Serviços de Internet LTDA.

Acesso WI-FI Livre

Nextel

Somos todos clientes

Unifique Telecomunicações LTDA.

Campanha de Qualidade do Sinal

 

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