Ir direto para menu de acessibilidade.
> Consumidor > Concurso Prática Inovadora > Chamadas > Conheça as novas regras da Anatel para promover acessibilidade e inclusão
ACESSIBILIDADE

Conheça as novas regras da Anatel para promover acessibilidade e inclusão

Publicado: Sexta, 08 de Dezembro de 2017, 14h54 | Última atualização em Terça, 27 de Agosto de 2019, 08h36 | Acessos: 5809

Entrou em vigor o Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA), estabelecido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A medida traz diversas regras que promovem a inclusão de pessoas com deficiência. Agora, as prestadoras têm de disponibilizar em sua página na internet e nos demais canais de atendimento informações sobre os serviços em formato acessível. As empresas também devem viabilizar um atendimento pela internet com mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada, conduzido por profissionais qualificados para atender as pessoas com deficiência. Outra novidade é que as operadoras têm de garantir atendimento presencial especializado que possibilite a melhor comunicação para as pessoas com deficiência auditiva e também assegurar a acessibilidade de sua página na internet, proporcionando o pleno acesso às informações.

Para saber mais detalhes sobre o regulamento, acesse o Portal Institucional da Anatel.