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DADOS DE ATENDIMENTO

Anatel divulga dados mensais de atendimento baseados em avaliações de consumidores

Consumidores já podem acessar os rankings e dados referentes ao atendimento das prestadoras pelo sistema Anatel Consumidor. A plataforma traz a possibilidade, para os usuários, de avaliar...

  • Escrito por Octavio Pieranti
  • publicado
  • 19/05/20
  • 08h54
TRABALHO REMOTO

Call center da Anatel adota trabalho remoto para proteger funcionários

A central de atendimento telefônico da Anatel entra em regime de teletrabalho a partir de terça-feira (24/3). A iniciativa é uma das medidas adotadas pela Agência para preservar a...

  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 25/03/20
  • 16h12
Eventos

Confira a agenda da Semana do Consumidor 2020

Os eventos acontecerão em várias capitais do país. Aracaju Diálogo com os consumidores Local: Shopping Riomar Data: dias 12 e 13/03, das 10h às 17h Órgãos e entidades:...

  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 09/03/20
  • 10h19
Pesquisa de Satisfação e Qualidade

Consumidores se dizem mais satisfeitos em quatro de cinco serviços avaliados

A avaliação dos consumidores sobre os serviços de telecomunicações teve uma melhora significativa de 2018 para 2019. É isso o que aponta a edição mais recente da Pesquisa de...

  • Escrito por Karolyne Thayse da S. Gadelha
  • publicado
  • 12/02/20
  • 13h52
SEUS DIREITOS

Reclamações na Anatel

Os consumidores de telecomunicações registraram na Anatel, em 2019, 2,98 milhões de reclamações contra as prestadoras de telecomunicações. Em relação a 2018, isso significa...

  • Escrito por Karolyne Thayse da S. Gadelha
  • publicado
  • 10/02/20
  • 17h32
Regulamento de Qualidade

Anatel aprova Regulamento de Qualidade

O Conselho Diretor da Anatel aprovou, em sua reunião do dia 12 de dezembro de 2019, o novo Regulamento de Qualidade para serviços de telecomunicações. A resolução estabelece...

  • Escrito por Octavio Pieranti
  • publicado
  • 13/12/19
  • 16h25
ANATEL CONSUMIDOR

Agência lança nova plataforma de atendimento: Anatel Consumidor

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou nesta terça-feira, 19/11, a nova ferramenta para registro de solicitações na Agência: o Anatel Consumidor. O evento de...

  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 20/11/19
  • 15h02
INOVAÇÃO

Anatel premia práticas inovadoras da Claro e da Nextel

 A Agência Nacional de Telecomunicações concedeu a projetos da Claro e da Nextel, nesta terça, 5 de novembro, o Prêmio Anatel – Prática Inovadora 2019. O concurso foi realizado com...

  • Escrito por Mariana Fagundes Ausani
  • publicado
  • 05/11/19
  • 17h19
Membros do Comitê

Conheça os novos membros do Comitê de Defesa dos Usuários (CDUST)

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) confirmou um novo presidente e selecionou quatro membros para o Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações...

  • Escrito por Octavio Pieranti
  • publicado
  • 29/10/19
  • 13h24
Consulta Pública

Anatel realiza consulta pública sobre a resolução dos Conselhos de Usuários

Estão em consulta pública, até 21 de novembro, as novas regras de formação e de funcionamento dos Conselhos de Usuários de Serviços de Telecomunicações. Com natureza consultiva,...

  • Escrito por Octavio Pieranti
  • publicado
  • 08/10/19
  • 15h09