Ir direto para menu de acessibilidade.
> Consumidor > Tv por Assinatura > Direitos > Retirada dos equipamentos

Retirada dos equipamentos

Publicado: Segunda, 09 de Fevereiro de 2015, 16h52 | Última atualização em Segunda, 30 de Setembro de 2019, 16h06 | Acessos: 67403

Após o cancelamento do serviço, a retirada dos equipamentos deve ser realizada pela prestadora, sem custos para o consumidor. Os equipamentos podem ser retirados pela empresa no endereço indicado por você ou você pode entregá-lo em local conveniente. Caso a empresa não recolha o equipamento até 30 dias depois da solicitação de cancelamento do serviço, você não possui mais responsabilidade sobre a guarda e a integridade dos equipamentos.

Fundamentação Legal: Art. 19, §§ 5º e 8º da Resolução nº 488/2007 da Anatel.