Acima, navegue pelas abas para visualizar outros temas e utilize os filtros para obter os dados de interesse. Assista ao vídeo que demonstra o uso dos Painéis de Dados da Anatel.


Os dados sobre reclamações registradas na Anatel são apresentados neste painel.

Aqui você encontrará os Índices de Reclamações (IR) e os motivos mais reclamados de cada serviço: Banda Larga Fixa (Serviço de Comunicação Multimídia - SCM), Telefonia Celular (Serviço Móvel Pessoal - SMP), Telefonia Fixa (Serviço de Telefonia Fixa Comutada - STFC) e TV por Assinatura (Serviço de Acesso Condicionado - SeAC).

O IR indica a quantidade de reclamações para cada mil assinantes. Abaixo, estão representados os dados mais recentes por serviço. Quanto maior o valor do IR, pior a avaliação. 

IR STFC

 

IR SeAC

 

IR SMP

 

IR SCM